VNeID – Kết nối người dân và chính quyền qua chuyển đổi số, tất cả vì sự hài lòng của Nhân dân!
Nhằm đẩy mạnh công tác chuyển đổi số quốc gia và nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân, ứng dụng Định danh điện tử (VNeID) đã và đang khẳng định vai trò là một “cầu nối số” vững chắc giữa người dân và các cơ quan hành chính nhà nước.
Cục cảnh sát QLHC về trật tự xã hội thuộc Bộ Công an đã biên soạn Tài liệu hướng dẫn sử dụng phân hệ ứng dụng di động dành cho công dân về hai tính năng nổi bật trên ứng dụng VNeID, đó là: Chức năng Đánh giá việc cung ứng dịch vụ hành chính công và Gửi phản ánh, kiến nghị về dịch vụ công.
Với các tính năng này, giờ đây mỗi người dân đều có thể:
- Gửi đánh giá trực tiếp mức độ hài lòng đối với quy trình, thái độ phục vụ của cán bộ tại các cơ quan hành chính một cách công khai, minh bạch.
- Gửi phản ánh, kiến nghị nhanh chóng, kịp thời về những vướng mắc, bất cập trong quá trình thực hiện các thủ tục hành chính ngay trên chiếc điện thoại thông minh của mình.
Việc tích cực tham gia đánh giá và phản ánh trên VNeID không chỉ giúp bảo vệ quyền lợi hợp pháp của chính quý vị, mà còn đóng góp thiết thực giúp các cơ quan nhà nước đổi mới phương thức làm việc, nâng cao chất lượng phục vụ, hướng tới xây dựng một nền hành chính phục vụ, hiện đại và văn minh.
1. Hướng dẫn “Đánh giá việc cung ứng dịch vụ hành chính công”
2. Hướng dẫn “Gửi phản ánh, kiến nghị về dịch vụ công”
Để lại một phản hồi