Chiều ngày 08/8/2026, Thuế Thành phố Hồ Chí Minh tổ chức “Hội nghị cung cấp thông tin báo chí về một số chính sách thuế mới và thông tin về Lễ công bố “Tổng đài ứng dụng trí tuệ nhân tạo và thông tin thuế qua nền tảng thanh toán số”
🎊 Sự kiện diễn ra sau chuỗi nỗ lực không ngừng đổi mới, đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính và chuyển đổi số kể từ khi triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. Phát biểu tại buổi lễ, ông Đoàn Minh Dũng – Trưởng Thuế Thành phố Hồ Chí Minh đã nhấn mạnh quan điểm: “Công nghệ có thể thay đổi cách chúng ta vận hành, nhưng chính sự ‘Tận tâm – Tận tụy – Tận lực’ và đồng hành mới tạo nên niềm tin bền vững”. Đây là kim chỉ nam cho bước đi mang tính đột phá mà Thuế Thành phố công bố.
❇️ Theo đó, tổng đài ứng dụng trí tuệ nhân tạo không chỉ đơn thuần là thêm một kênh liên lạc, mà còn là giải pháp mang tính chiến lược giúp truyền tải thông tin về thuế chính xác, nhanh chóng, kịp thời theo thời gian thực, đồng thời hỗ trợ nhắc nợ thuế bằng dữ liệu thực trên ứng dụng eTax Mobile, thông báo tạm hoãn xuất cảnh đến người nộp thuế để kịp thời hoàn thành các nghĩa vụ tài chính, đôn đốc nộp thuế tự động và bảo vệ người nộp thuế trước các hành vi giả mạo cơ quan thuế, giả mạo công chức thuế trên không gian mạng. Tổng đài còn có chức năng thay thế các phương thức nhắc nợ thủ công, giảm thiểu thời gian và đảm bảo người nộp thuế nhận thông tin nhanh chóng, kịp thời và hiệu quả hơn. Quan trọng hơn, công nghệ sẽ giải phóng công chức thuế khỏi các sự vụ lặp lại để dành thời gian tập trung tư vấn, hỗ trợ chuyên sâu nhằm nâng cao sự hài lòng của người nộp thuế.
✳️ Đặc biệt, để đảm bảo an toàn cho người dân, cuộc gọi từ tổng đài sẽ hiển thị brandname chính thức là “Thue TP.HCM” khi gọi đến và được thiết lập các giới hạn nghiêm ngặt bao gồm:
❌️ Không yêu cầu cung cấp mã OTP, tài khoản ngân hàng hoặc thông tin nhạy cảm;
❌️ Không gửi đường link thanh toán;
❌️ Không yêu cầu cài đặt ứng dụng ngoài eTax Mobile;
❌️ Không thực hiện tư vấn pháp lý;
❌️ Không xác nhận miễn, giảm thuế;
❌️ Không trao đổi các nội dung ngoài phạm vi (chính trị, tôn giáo, bạo lực…).
🎗 Tại sự kiện, đại diện Phòng Quản trị dữ liệu và Quản lý rủi ro đã trình bày tổng quan về Tổng đài ứng dụng trí tuệ nhân tạo và thông tin thuế qua nền tảng thanh toán số. Đồng thời, các đại biểu và người tham dự đã được theo dõi trình diễn trực tiếp – Live Demo, tương tác thử qua cuộc gọi tự động từ Tổng đài, nghe AI thực hiện cuộc gọi nhắc nợ, đôn đốc nợ thuế, qua đó hiểu rõ hơn về cách thức hệ thống vận hành và cách thông tin từ cơ quan thuế được chuyển đến người nộp thuế.
🎯 Cũng tại sự kiện, Thuế Thành phố Hồ Chí Minh và 10 đơn vị cung cấp giải pháp, ngân hàng, doanh nghiệp công nghệ và nền tảng thanh toán số đã ký kết các văn bản ghi nhớ hợp tác. Đây là cơ sở để các bên tăng cường phối hợp, kết nối và triển khai các giải pháp chuyển đổi số, góp phần đưa thông tin thuế đến người dân, doanh nghiệp nhanh chóng, thuận tiện và an toàn hơn trên môi trường số.
✨️ Phát biểu tại buổi lễ, ông Đoàn Minh Dũng – Trưởng Thuế Thành phố khẳng định kết quả của Thuế Thành phố sẽ được đo bằng những thay đổi cụ thể trong công việc: thông tin đến người nộp thuế kịp thời hơn, dữ liệu được sử dụng hiệu quả hơn, công chức xử lý công việc chủ động hơn và chất lượng phục vụ ngày càng tốt hơn. Với tinh thần đó, Thuế Thành phố Hồ Chí Minh quyết tâm triển khai Tổng đài đúng mục tiêu, đúng quy định, an toàn, hiệu quả; góp phần xây dựng ngành Thuế chuyên nghiệp, hiện đại, minh bạch và lấy người nộp thuế làm trung tâm phục vụ.
Để lại một phản hồi